“最多跑一次”冬日暖心特輯
Part1 貼心服務暖人心

發布日期:2020-01-06 14:52 信息來源:市政務數據辦 瀏覽次數:

海南飞鱼 www.gdjus.com 最近嘉興的居民醫保參保工作正在如火如荼地進行著。昨天,在油車港鎮政務服務中心綜合大廳窗口,一位滿頭白發的老爺爺,滿臉笑容,不停地說著:“謝謝,謝謝你們!”這是怎么一回事呢?原來,這位老人家是給自己的小孫子辦理居民醫保,準備繳納560元費用,但是銀行繳費排隊的人很多,估摸著也要好長時間吧,家里還有其他事情等著老人家,老人家感覺很焦慮……

這時候,被窗口的黨員工作者小甄發現了,立馬熱情詢問事情原委,并且耐心告知老人家不用著急,現在政府部門的繳費很方便,很貼心,可以直接用手機支付寶繳費,都不用銀行排隊呢。但是老人家又為難了,年紀大了,不會用智能手機支付方式。窗口工作人員二話不說,用自己的手機,支付寶很快就幫老人家孫子繳費成功,解了他的燃眉之急!他不由得連聲道謝,并且稱贊現在的政府部門方便快捷的工作方式,真心給群眾帶來實質性的福利。

窗口人員的一個舉手之勞,一次貼心服務,讓“最多跑一次”更加深入人心,真真切切地提升了群眾的滿意度!

 

Part2 暖心服務耀冬日

窗外傳來淅淅瀝瀝的雨聲,寂靜的戶籍窗口響起了一聲焦急的詢問:“我爸身份證丟了,要怎么辦?”人未到聲先到。吳先生焦急地來到戶籍窗口。

11月26日,吳先生父親身份證丟失了,其父親癱瘓在醫院,無法前來拍照。

“我們上門去幫你父親拍吧!” 工作人員說道。

吳先生滿面愁容的說:“我爸頸下癱瘓,人坐都坐不起來?!卑垂娑?,拍攝身份證需本人前來補辦??悸俏庀壬儀榭鎏厥?,工作人員讓吳先生寫了一份情況說明書,申請補辦身份證。

在吳先生書寫情況說明書時,工作人員報備了戶籍民警徐,并向村委會和吳先生姐姐核實了情況。村委會告知,吳先生父親前段時間出了車禍,現在在嘉興市第二醫院的康復中心治療。頸下開始都癱瘓了,人無法來現場,連坐都坐不起來。

工作人員了解情況后,立馬向分局大隊領導說明情況,領導同意特殊情況特殊處理。

吳先生激動地說道:“好好好,太感謝了,我爸現在住院,辦點什么事情都要身份證,這節骨眼上,身份證還丟了,多虧你們幫助,我才好幫我爸辦身份證?!?/span>

窗外的雨停了,吳先生憂愁的臉上也展露了笑顏。困難解決了,天空也仿佛變得明亮了些,或許是因為人的心被溫暖的緣故吧!

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Part3 便民服務引稱贊

十二月的某日,王先生氣沖沖地來到違停窗口“哎呀,我都已經處理完違章了,怎么還是不能驗車啊”王先生非常焦慮。

 “您先別著急,我這邊先幫您查一下?!憊ぷ魅嗽蹦托幕卮鸕?。接過王先生的行駛證、駕駛證,工作人員查詢了車輛違章記錄。系統顯示王先生的車輛有兩個違章停車已經處理過了,但是沒有繳納???。

工作人員了解情況后,詢問了是否記得在哪里處理的違停,王先生想了一會,表示有可能是新城中隊處理的。工作人員確認了信息后,馬上補打了??畹?,王先生終于順利地繳納了???。 

工作人員表示,舊系統需在原處理地補繳???,如果忘記繳費而??畹ヒ捕?,就必須到處理地重新補??畹?。這次能完成異地繳納??鉅駁靡嬗諼ネO低車母?,更新后的系統只要在秀洲區內的綜合執法窗口處理違章的,如忘記繳納???,可以在秀洲區的任何一個窗口補打??畹?。這也是基于“最多跑一次”的服務理念,方便廣大車主能夠更便捷地處理車輛違章。

之后接到了王先生的電話:“謝謝你們,不然的話還要跑到新城中隊去處理,浪費很多時間。再次感謝你們,驗車終于完成了,可以正常上路了!”

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